Intrebari Frecvente
- 1. Cum cumpar?
-
Cum caut produsul dorit?
Pentru cautarea unui produs poti utiliza functionalitatea de cautare.
In coltul din dreapta sus al paginii Diverta Online se gaseste casuta de cautare, aici poti introduce unul sau mai multi termeni dupa care sa efectuezi o cautare intre produsele sau brand-urile disponibile.
Cum comand?
Folosind meniul poti naviga prin categoriile de produse sau lista producatorilor. O data ales produsul dorit, apasa pe Butonul
sau utilizeaza optiunea "Drag & Drop" - tragand produsul in cosul de cumparaturi.
Pentru a vizualiza produsele selectate apasa pe "Cosul de cumparaturi", in aceasta pagina poti sa renunti la unul sau mai multe produse si sa actualizezi cantitatea dorita pentru fiecare.
Dupa apasarea butonului "Cosul de cumparaturi" va fi afisata pagina intitulata "Cosul meu" unde gasesti detaliile comenzii.
In momentul in care te-ai decis asupra comenzii, produselor si cantitatilor apasa butonul
care va deschide pagina intitulata "Comanda Mea" unde sunt afisati cei 3 pasi necesari pentru finalizarea acesteia.
PASUL 1 - Profil facturare
In aceasta pagina poti plasa comanda astfel:
- Client existent - pentru a accesa propriul cont trebuie sa introduci adresa de email, pe care ai folosit-o la inregistrarea contului si parola aleasa;
- Plaseaza comanda ca vizitator - in partea dreapta a paginii sunt amplasate campurile cu datele personale necesare pentru emiterea facturii tale;
- Creeaza un cont nou - pentru a crea un cont de client sunt necesare date de identificare valide care trebuiesc completate in campurile din partea dreapta;
PASUL 2 - Adresa Livrare
In cadrul acestui pas trebuie aleasa adresa de livrare, existand optiunea de a adauga o adresa diferita de cea folosita la crearea contului careia ii poti atribui o denumire alternativa .
PASUL 3 - Comanda Mea
Este pasul final in efectuarea unei comenzi pe Diverta Online in care poti selecta modul de livrare si metoda de plata, de asemenea, putand adauga eventualele coduri promotionale.
Comanda este trimisa dupa apasarea butonului
Comanda prin telefon - pentru a realiza o comanda telefonica operatorii Diverta Online iti stau la dispozitie la urmatorul numar de telefon: 021-210.87.79.
- 2. Cum platesc?
-
Sunt disponibile urmatoarele modalitati de plata:
- Numerar in momentul livrarii produselor pe baza facturii ce insoteste coletul tau (livrat prin curier);
- Plata cu cardul direct pe site in momentul plasarii comenzii;
- Ordin de plata - achitarea in avans prin ordin de plata in contul IBAN: RO66BUCU012554702511RO01, Banca ALPHA BANK sucursala UNIREA , dupa confirmarea disponibilitatii produselor comandate de unul dintre operatorii nostri.
Discounturile nu sunt cumulative, daca exista mai multe discounturi pentru acelasi produs in mod automat a fost aplicata reducerea cea mai mare.
Totalul de plata include TVA si Taxa Verde pentru produsele unde este aplicabila.
- 3. Cum primesc produsele?
-
Poti opta sa primesti produsele comandate in urmatoarele modalitati:
1. Prin curier rapid - pentru comenzile achitate cu cardul sau ordin de plata, iar tariful de transport este 15 RON (inclusiv TVA);
2. Prin curier TCE - pentru comenzile cu plata la livrare (ramburs), iar tariful de transport este 20 RON (inclusiv TVA). Livrarea la adrese multiple nu este posibila cu selectarea metodei de plata ramburs.
Pentru livrarile la adrese multiple tarifele sunt dupa cum urmeaza:
- 2 adrese 30 RON (inclusiv TVA)
- 3 adrese 45 RON (inclusiv TVA)
- 4 adrese 60 RON (inclusiv TVA)
- 5 adrese 75 RON (inclusiv TVA)
Pentru produsele a caror disponibilitate de stoc este imediata, durata estimata a livrarii este precizata in pagina de finalizare comanda. Pentru categoriile Calculatoare si Electronice, unde disponibilitatea de stoc trebuie confirmata, un operator Diverta Online te va contacta pentru detalii.
De regula, o livrare prin curier se face in Bucuresti in 1-2 zile lucratoare, in tara in 2-3 zile lucratoare.
Transportul gratuit este asigurat pentru comenzi avand o valoare totala minima de 600 RON (cu TVA);
Pentru livrarea la adrese multiple transportul este gratuit in cazul in care produsele destinate unei adrese au o valoarea totala de minim 600 RON (cu TVA).
- 4. Solutionarea garantiei
-
Pe certificatul de garantie regasiti lista locatiilor de service autorizate ; acestea pot fi contactate pentru a afla informatii si detalii suplimentare prin intermediul dispeceratului central.
