ORICE RECLAMATIE ESTE UN CADOU!
JANELLE BARLOW
Cod produs: YTR00655
nu este in stoc
Acest produs nu mai este la vanzare
Cartea Orice reclamatie este un cadou este sustinuta si recomandata de TMI Romania. In Orice reclamatie este un cadou gasim multe exemple din viata de zi cu zi care ne arata cum sa interpretam si cum sa primim reclamatiile sau reprosurile pentru a le face sa lucreze in avantajul nostru si al clientilor nostri.
O reclamatie este un cadou pentru ca e inceputul unui dialog intre...
Daca esti din
se livreaza in 2-5 zile lucratoare
Ai intrebari?
Suna-ne acum la 0311.100.294
Transport Gratuit
Peste 125 RON
Oferi un cadou?
Ti-l impachetam noi!
Orice reclamatie este un cadou! de Janelle Barlow
Cartea Orice reclamatie este un cadou este sustinuta si recomandata de TMI Romania. In Orice reclamatie este un cadou gasim multe exemple din viata de zi cu zi care ne arata cum sa interpretam si cum sa primim reclamatiile sau reprosurile pentru a le face sa lucreze in avantajul nostru si al clientilor nostri.
O reclamatie este un cadou pentru ca e inceputul unui dialog intre companie si clientii ei, putand fi folosita pentru a creste calitatea produselor si a serviciilor. Chiar si cele mai incomode reclamatii pot fi folosite pentru a castiga capital de imagine si pentru a imbunatati performanta companiei.
De regula, relatia companie-client este vazuta unilateral, iar noutatea cartii lui Barlow si M�ller consta in prezentarea ambelor instante, din ambele puncte de vedere. Si cei care cumpara produ
ISBN | 9789731931487 |
Autor | Janelle Barlow |
Editura | Publica |
Colectie | Publica |
An aparitie | 2010 |
Tip coperta | Paperback |
Fii primul care sparge gheata!
Spune-ne parerea ta despre acest produs si porneste discutia.